Terms of Sale
1. Who we are
denjock.com is operated by DeNjock Inc. ("DeNjock", "we"). Contact: info@denjock.com.
2. Prices and payment
Prices are displayed in USD or CAD, before taxes. Applicable taxes and any import duties for your country are added or collected at delivery where required. Promotional prices apply only during the displayed promotional period; after it ends the regular price applies. Payment is processed by our payment provider; we never see or store your card number.
3. Ordering and reservations
A reservation placed through the reserve form holds your size for 24 hours while we send you a secure payment link. A contract is formed when payment is confirmed.
4. Delivery
Orders ship within 2–4 business days. Typical transit: Canada/USA 3–7 business days; elsewhere 7–14 business days. Shipping is complimentary. You receive a tracking number when the parcel is scanned. If a parcel is lost in transit, contact us and we will pursue the carrier claim and replace or refund.
5. Returns and exchanges — 30 days
- You have 30 days from delivery to return boots that are unworn, in the original box.
- Size exchanges: we send the new size at no charge once the original pair is on its way back.
- Refunds are issued to the original payment method within 14 days of receiving the return.
- Return shipping is paid by the customer, except where the item is defective or we shipped the wrong item — then we pay.
- Try boots on a carpeted surface. Scuffed soles cannot be resold and may reduce the refund.
6. Warranty
Statutory warranties under the Civil Code of Québec and your local consumer law apply. Manufacturing defects reported within a reasonable time are repaired, replaced, or refunded.
7. Governing law
These terms are governed by the laws of Québec and the federal laws of Canada applicable therein, without depriving you of mandatory consumer protections of your place of residence.
Conditions de vente
1. Qui sommes-nous
denjock.com est exploité par DeNjock Inc. (« DeNjock », « nous »). Contact : info@denjock.com.
2. Prix et paiement
Les prix sont affichés en USD ou en CAD, avant taxes. Les taxes applicables et les droits d'importation éventuels sont ajoutés ou perçus à la livraison lorsque requis. Les prix promotionnels ne s'appliquent que pendant la période promotionnelle affichée; ensuite, le prix courant s'applique. Le paiement est traité par notre prestataire; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte.
3. Commande et réservation
Une réservation faite via le formulaire retient votre taille pendant 24 heures, le temps de vous envoyer un lien de paiement sécurisé. Le contrat est conclu à la confirmation du paiement.
4. Livraison
Expédition en 2 à 4 jours ouvrables. Délais habituels : Canada/É.-U. 3 à 7 jours ouvrables; ailleurs 7 à 14. La livraison est offerte. Un numéro de suivi vous est transmis dès la prise en charge du colis. En cas de perte, contactez-nous : nous gérons la réclamation et remplaçons ou remboursons.
5. Retours et échanges — 30 jours
- Vous disposez de 30 jours après la livraison pour retourner des bottes non portées, dans leur boîte d'origine.
- Échange de taille : nous expédions la nouvelle taille sans frais dès que la paire initiale est en retour.
- Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la réception du retour.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf défaut ou erreur de notre part — alors nous les prenons en charge.
- Essayez les bottes sur tapis. Des semelles marquées ne peuvent être revendues et peuvent réduire le remboursement.
6. Garantie
Les garanties légales du Code civil du Québec et de votre droit local s'appliquent. Tout défaut de fabrication signalé dans un délai raisonnable est réparé, remplacé ou remboursé.
7. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada applicables, sans vous priver des protections impératives du consommateur de votre lieu de résidence.